近日,由VB100、动脉网和蛋壳研究院主办的第八届未来医疗生态展会在天津举行。作为中国医健创新行业中规模最大、信息量最大的产业与资本融合的生态大会,未来医疗生态展会一直影响中国医健领域创新与投资的风向,备受行业关注。镁信健康BluePass负责人王坤受邀出席,并参与“健康管理与健康险融合”分论坛的圆桌讨论,分享了镁信健康在助力健康险生态打造与品质健康需求升级领域的实践与探索。
近年来,随着我国的人口老龄化趋势愈发明显,以及中产家庭数量的迅速崛起,如何在生病就医时获得更专业的诊疗意见、享受更先进的医疗资源、以及更便捷的支付体验成为不少中产家庭的切实需要。此类人群在投保商业保险特别是商业医疗险时,除了看重保险本身的保障功能外,产品所能提供的服务能否真实缓解其在就医过程中面临的“看病难、看病贵、看病烦”等痛点,也成为吸引客户的关键因素。
王坤认为,在中产家庭医疗需求的驱动下,未来的中高端健康险将主要聚焦以下四点进行升级迭代:一是,发挥保障功能,缓解医疗费用负担;二是,在用户生病时提供及时精准的就医服务指导,缓解“看病焦虑”;三是,为用户提供一手的创新药械资讯以及落地使用服务,满足品质健康需求;四是,提供更便捷高效的直付网络,打造“无感理赔”体验。
据介绍,在洞悉以上市场和客户痛点后,镁信健康通过整合创新药械资源,甄选医疗服务网络,革新商保支付体验,将“好医、好药、好支付”融入新一代中高端医疗险的“新内核”,努力为客户提供全方位、全生命周期的医疗服务。
具体来看,为解决“看病难”的难题,镁信健康依托强大的医基建与药基建资源优势,搭建了庞大的“百院千医”医疗网络,覆盖全国3300+公立医院,北上广等医疗资源优势重镇更是实现三甲医院全覆盖,并在此基础上将国内高品质专科、私立医院等纳入医院网络,一键触达优质医院,帮助患者高效、精准、合理地找到适合的医疗机构。同时镁信健康打造了创新药械汇聚平台,为用户提供创新药械可靠的信息来源并协助落地使用,帮助解决创新药械“不知道、找不到、用不到”三大用户痛点。目前,镁信健康已全面对接国内唯一“医疗特区”——博鳌乐城,可为用户提供找药、用药的服务,让百姓不出国门,即可享受全球先进医疗。
为解决“看病贵”的难题,镁信健康推出商业保险医疗支付平台——一码直付™,在服务网络内的医院、药房窗口、尤其是过往保险直付无法覆盖的公立医院内展码,就可实现“先就医,后支付”的理赔方式,创新商保直付模式。同时也让保司第一时间了解客户就医情况,可以有效简化直付及后续理赔的繁琐流程。
为解决“看病烦”的难题,镁信健康创新性推出了专属健康规划师服务,通过诊疗前精准匹配就医需求、诊疗中预约服务与陪诊、诊疗后主动式健康管理等服务,为客户提供全链路守护,有效帮助解决客户面临的医疗信息不对称以及就诊时与医生沟通不畅等问题,从而大大提升全家人享受高质量医疗服务的便捷性和满意度,在复杂的就医旅程中,实现一个窗口全部可及。
根据协议，蚂蚁集团将在穗设立华南数字运营中心，聚焦数字金融、跨境支付、科技创新、绿美广东生态建设等领域深化合作。
王坤表示,好的产品与服务始终是打动客户的关键点。在中产家庭品质健康需求的驱动之下,镁信健康打造的“好医、好药、好支付”一站式解决方案将大大提升客户群体的获得感与体验感,真正让用户体验到有保单就可以看专业的医生、用优质的药械、享便捷的支付。
展望未来,作为创新型医疗服务与保障平台,镁信健康将继续发挥好桥梁作用,始终坚持以用户需求为出发点,坚持为中高端人群提升健康服务内涵,实现优质医疗资源的多层次落地。